Если Вы одинокий человек, если в Вашей семье есть родственники, которые в силу возраста или заболевания не могут осуществлять уход за собой, то мы возьмем на себя заботу о Ваших близких. Опытные социальные работники окажут необходимые услуги. Все сотрудники организации имеют опыт работы в социальной сфере. Услуга может предоставляться на бесплатной, частично платной и платной основах.
Центр оказывает услуги в форме социального обслуживания на дому
Виды социальных услуг:
*социально-бытовые,
*социально-медицинские,
*социально-психологические,
*социально-педагогические,
*социально-трудовые,
*социально-правовые,
*услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей соц. услуг
*срочные социальные услуги.
Центр не осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию.
Лицензии на социальную деятельность не предусмотрены.
Часто задаваемые вопросы:
Кому могут быть предоставлены социальные услуги на дому?
Социальные услуги предоставляются гражданам пенсионного возраста, инвалидам и семьям с детьми
Какие документы необходимо предоставить для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах на дому?
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя.
Заявление может быть подано через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Перечень необходимых документов
К заявлению прилагаются следующие документы:
- паспорт, свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет) либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
- заявление о согласии на использование и обработку персональных данных, в том числе на использование и обработку персональных данных иных лиц, не являющихся заявителями;
- документ, содержащий сведения о месте жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг с указанием сведений о лицах, проживающих совместно с гражданином по месту его постоянного места жительства (пребывания), и степени их родства;
- документ, устанавливающий или удостоверяющий право собственности гражданина на объекты недвижимости (при наличии);
- документ, выдаваемый органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, содержащий сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета;
- документы, подтверждающие сведения о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), виды которых определены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года N 1075 «Об утверждении правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно»;
- заключение медицинской организации (справка врачебной комиссии) установленного образца о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме;
- справка, выданная в установленном порядке, подтверждающая факт установления инвалидности (для лиц, признанных в установленном порядке инвалидами);
- копия индивидуальной программы реабилитации инвалида (при наличии); удостоверения и документы, подтверждающие право гражданина на получение социальной поддержки (при наличии);
Периодичность посещения гражданина социальным работником?
Социальный работник посещает граждан два раза в неделю.
Может ли гражданин отказаться от получения социальных услуг?
Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от получения социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.
Справки по телефону: (347)2861107, 89177779161
ОЦЕНИТЕ НАШУ РАБОТУ
для этого необходимо пройти по ссылке:
https://bus.gov.ru/info-card/479229
В июле-августе 2023 года была проведена независимая оценка качества предоставления социальных услуг в организации
ОТЧЕТ
«Оказание услуг по сбору и обобщению информации, получаемой в целях проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в Республике Башкортостан»
Результаты оценки качества условий оказания услуг, предоставляемых АНО Центр социального обслуживания населения «Ярдам»(Помощь).
Критерий 1
“Открытости и доступности информации об организации»
1.1. Показатель «Соответствие информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами» – 100%
1.1.1. Показатель ”Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами, на информационных стендах в помещении организации ” – 100%.
1.1.2. Показатель ”Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети ”Интернет ” – 100%.
1.2. Показатель ”Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг ” – 100%
1.3 Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” -100%
1.3.1 Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 98,9%
1.3.2 Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 99,45%
Итоговый показатель по критерию 1 – 99,8%
Критерий 2
“Комфортности условий предоставления услуги.”
2.1. Показатель ”Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг ”- 100%
2.2. Показатель ”Время ожидания предоставления услуги (среднее время ожидания и своевременность предоставления услуги) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг. – 100%
2.3. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)” – 100%
Итоговый показатель по критерию 2. – 100%
Критерий 3
“Доступности услуг для инвалидов. ”
3.1. Показатель ”Оборудование помещений организации и прилегающей к организации территории с учетом доступности для инвалидов” – 80%
3.2. Показатель ”Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими ” – 80%
3.3. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов) ” – 97,60%
Итоговый показатель по критерию 3 – 85,28%
“Доброжелательность, вежливость работников.
4.1. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ”. – 100%
4.2. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ”. – 100%
4.3. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 100%
Итоговый показатель по критерию 4. – 100%
“Удовлетворенности условиями оказания услуг в организации. ”
5.1. Показатель ”Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 100%
5.2. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг – графиком работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 99%
5.3. Показатель ”Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг) ” – 99%
Итоговый показатель по критерию 5 – 99,3%
Глава 4. Рейтинг и итоговый балл по сфере
Итоговая оценка АНО ЦСОН «Ярдам»(Помощь) по отрасли социального обслуживания
в Республике Башкортостан в 2023 году составила 96,87 балла.
Замечания по устранению недостатков
В рамках проведения независимой оценки в соответствии с утвержденным перечнем показателей у учреждений выявлен ряд недостатков, которые рекомендуется устранить для повышения удовлетворенности качеством предоставления услуги.
1) Недостатки выявленные по результатам обследования официальных сайтов образовательных организаций, т.е. отсутствуют некоторые информационные объекты/элементы или соответствующая информация на официальном сайте организации – замечаний нет
2) Недостатки выявленные по результатам обследования информационных стендов образовательных организаций, т.е. отсутствуют некоторые информационные объекты/элементы или соответствующая информация на информационном стенде организации – замечаний нет
3) Недостатки по результатам обследования официальных сайтов учреждений на предмет отсутствия дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирования – замечаний нет
4) Недостатки выявленные по результатам обследования условий комфортности предоставления услуг в организации, т.е. отсутствуют следующие критерии по комфортности предоставления услуг – замечаний нет
5) Недостатки выявленные в ходе изучения условий доступности как образовательных учреждений и прилегающей территории, так и самих услуг для получателей услуг имеющих ограничения по здоровью, т.е. отсутствуют некоторые параметры доступности – На прилегающей территории и в помещении организации выявлены следующие недостатки: отсутствуют специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения; отсутствует дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; отсутствуют дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
Независимую оценку качества условий предоставления социальных услуг провел эксперт :
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПЕТРАЧЕНКОВ РУСЛАН ЭЛЬДАРОВИЧ 125367, Москва, Волоколамское шоссе, 84 к 9, кв 34
